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Términos y Condiciones para el uso de asistentes-virtuales.com

Todos los derechos, obligaciones, pedidos y acuerdos derivados de estos Términos y Condiciones, son aplicables bajo la ley y jurisdicción españolas. En caso de discrepancias con las versiones traducidas a otros idiomas, primará la versión en español del sitio web y de estos Términos y Condiciones.

1. General:

Estas condiciones se aplican a todas las ventas y acuerdos entre Asistentes Virtuales, S.L. (en adelante: AV) y el cliente o colaborador (en adelante: usuario), por lo cual AV aplicará estas condiciones a no ser que se convenga otra cosa por escrito.

La página oficial de internet de AV reside en la URL www.asistentes-virtuales.com (o www.asistentesvirtuales.com) (en adelante Sitio Web).

2. Información:

AV tratará toda la información personal de sus usuarios con confidencialidad y seguridad, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos (LOPD) española. AV no dará la información personal de un usuario a terceros, menos cuando la información sea requerida para los servicios que AV provee al usuario, o cuando legalmente sea requerido por una petición de las autoridades legales. Los archivos de las visitas del Sitio Web se guardarán por motivos meramente estadísticos. La información acerca de la cantidad y la frecuencia de visitas al Sitio Web será usada para investigación interna y mejora del Sitio Web, pero esta información será anónima.

Los datos personales que AV archive sobre sus usuarios serán tratados con confidencialidad. Para tratar la orden de un cliente, o la factura de un colaborador, AV solicitará la información personal cuando el cliente se registra para una compra o el colaborador presenta una factura. Estos datos incluirán el nombre, la fecha del nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico y postal. Los usuarios deben dar a AV su consentimiento personal antes de que cualquier procesamiento de pedido o facturación ocurra. Sus datos personales serán usados sólo por los motivos declarados en estos términos y condiciones. AV es sometido al mantenimiento de los estándares más altos de la protección de datos personal y no almacenará la información de usuarios sin su consentimiento.

Usando Sitio Web un usuario da expresamente su consentimiento a AV para:

El procesamiento de datos personales de modo que AV pueda proveer eficazmente al usuario de la información sobre nuevas características y servicios disponibles en el Sitio Web;
Procesamiento de datos personales para realzar los servicios de AV disponibles a sus usuarios;
Transferencia de tales datos personales a oficinas localizadas en España para los objetivos de procesamiento por AV;
Uso de cookies.

Los usuarios pueden ser contactados por AV puntualmente en relación a los productos y servicios ofrecidos por AV.

A menos que legalmente sea requerido, AV no compartirá la información personal de usuarios con ningún tercero que no sea mencionado en esta cláusula sin el consentimiento previo del usuario.

Los usuarios pueden cambiar su información personal en la opción 'Mi Cuenta' o pueden notificar a AV mediante el correo electrónico (info@asistentes-virtuales.com) cualquier eliminación o modificación de sus datos personales.

3. Copyright:

Toda la información en el Sitio Web es protegida por copyright. Es ilegal infringir sobre cualquiera de los derechos a la propiedad intelectual asociados con la fabricación, diseño o marca de cualquier curso anunciado en el Sitio Web, o introducir cualquier modificación en cualquiera de la información suministrada por AV a menos que la naturaleza de las entregas se dicte por otra parte. El uso del Sitio Web no constituye una licencia para usar de cualquier modo cualquiera de las marcas registradas poseídas por AV o sus licenciadores, incluidos las marcas y los logotipos de AV.

La denominación "Asistente Virtual" en el ámbito de chatbots (entornos informáticos o de telefonía), es una marca registrada por ASISTENTES VIRTUALES, S.L. en la Oficina Española de Marcas y Patentes del Ministerio de Industria Turismo y Comercio de España, como marca española nº 2.925.311.

Todo el contenido, los diseños, el texto, la gráfica, las compilaciones de software, los códigos fuentes subyacentes, y otros arreglos gráficos juntos con la compilación de todo el contenido en el Sitio Web son copyright de AV o sus licenciadores, donde sea aplicable. Se concede permiso a los usuarios para descargar e imprimir una copia del Sitio Web para su propio personal, uso no comercial. Cualquier otro uso del Sitio Web, incluso la reproducción, modificación, distribución, transmisión, edición, demostración o interpretación del contenido del Sitio Web sin el consentimiento escrito previo de AV, está estrictamente prohibido. Está prohibido crear y/o publicar una base de datos que presente partes sustanciales del Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de AV.

4. Producto y Servicios:

AV es una compañía con responsabilidad limitada ubicada en, y registrada conforme a, las leyes de España. AV proporciona una plataforma donde los usuarios pueden comprar cursos de idiomas y productos relacionados, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Toda la comunicación entre AV y el usuario será electrónica; por correo electrónico o avisos fijados en el Sitio Web.

Un cliente o colaborador potencial se convierte en usuario registrado de AV al rellenar el formulario de registro en el Sitio Web. El ingreso vincula a un usuario a los Términos y Condiciones descritos aquí. Los servicios de AV están reservados a personas (legales) que sean legalmente competentes para firmar acuerdos. Los servicios de AV no están abiertos a menores de 18 años de edad sin el consentimiento previo explícito de sus padres, tutores o representantes legales válidos. El ingreso a AV es personal y, por lo tanto, no transferible. Un usuario tiene que elegir un identificador de usuario, una contraseña, y una dirección de correo electrónico personal y válida, a fin de poder acceder a la aplicación. Los usuarios registrados serán considerados responsables de todas las acciones cometidas con el uso de su identificador de usuario y contraseña y, por lo tanto, debe tomar todas las medidas necesarias de protegerlos. Ninguna otra persona, además del usuario registrado, puede entrar en el Sitio Web usando su identificador de usuario y contraseña.

Un usuario debe proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados. Si el usuario provee, o si AV sospecha que el usuario ha proporcionado una información falsa, inexacta, anticuada o incompleta, AV puede suspender o terminar unilateralmente la cuenta del usuario, y rechazar el uso actual y futuro del Sitio Web.

Un usuario usará el Sitio Web sólo para objetivos legales y está prohibido transmitir en el Sitio Web amenazas, abusos, acoso, discriminación, o actividades o contenido de caracter ilegal, dañoso, difamatorio, vulgar, obsceno, fomentador de odio, sexualmente explícito, fraudulento, racial, étnicamente o de cualquier clase desagradable, incluso, cualquier material que anime, difunda o facilite a la conducta que constituiría una ofensa criminal, daría ocasión a la responsabilidad civil, o infringiera cualquier ley local, estatal, nacional o internacional que resultara aplicable.

Los usuarios no tendrán acceso al Sitio Web por ningún otro medio diferente al del interfaz proporcionado por AV para tener acceso al Sitio Web.

Los usuarios no reproducirán, duplicarán, copiarán, venderán, revenderán o explotarán para cualquier objetivo comercial ninguna porción del Sitio Web, el uso del Sitio Web o tendrán acceso al Sitio Web, sin el consentimiento previo de AV.

Los usuarios no harán ningún acuerdo por separado con los colaboradores de AV. AV puede proporcionar detalles de contacto de sus colaboradores a usuarios con el único objetivo de facilitar la comunicación durante los trabajos contratados. Los usuarios no usarán esta información con ningún otro objetivo, y no compartirán esta información con terceros.

AV puede decidir supervisar electrónicamente áreas del Sitio Web y puede revelar cualquier contenido, archivos, o comunicación electrónica de cualquier clase:

para satisfacer cualquier ley, regulación, o petición del gobierno, judicatura u órgano arbitral;
si tal revelación es necesaria o apropiada para hacer funcionar el Sitio Web;
para proteger los derechos de AV o propiedad o el derecho de otros usuarios.

AV no es responsable de proyección, vigilancia, edición, o escucha de tal contenido. De ser notificado de infracción presunta, difamatoria, daño, emigrante ilegal, o contenido ofensivo, AV puede investigar la acusación y determinar unilateralmente si hay que retirar o solicitar el retiro de tal contenido del Sitio Web.

AV puede terminar o suspender el acceso de un usuario a todo o parte del Sitio Web, sin el aviso, para cualquier conducta que AV, unilateralmente, cree está en la violación de cualquier ley aplicable o es dañoso a los intereses de otro usuario, un tercero o AV.

A pesar de cualquier otro término legal establecido, AV se reserva el derecho unilateral, en caso de fuerza mayor, a anular o suspender un pedido o cuenta, o anular un acuerdo de servicio, informando al usuario por escrito. El usuario no tiene derecho a ninguna indemnización, a menos de que tal cancelación fuera considerada inaceptable en sede judicial u órganos arbitrales competentes.

5. Precios, Pago y Entrega:

Todos los precios indicados en el Sitio Web están en Euros y son sujetos al impuesto al valor añadido español cuando fuera aplicable. Los usuarios pueden hacer pagos electrónicamente a AV de diferentes formas. Se aceptan varios medios de pago en el Sitio Web. Los servicios o el envío de un pedido ocurrirán una vez que AV haya recibido el pago para el servicio o orden. Hay más información acerca de costes de envío en el Sitio Web.

El plazo de entrega de servicios o bienes es estimado y no es por lo tanto garantizado. Sin embargo, el plazo de entrega final de bienes no excederá más de una semana del plazo de entrega indicado, excepto casos de fuerza mayor. Un pedido será tratado dentro de cinco días laborables de recibir el pago. AV no puede ser declarado responsable si el servicio de pago o postal fuera incapaz de entregar la orden al usuario a tiempo.

6. Garantía de Reembolsos:

Si el usuario, por cualquier razón, no desea usar los servicios o disponer de la mercancía, el usuario tiene el derecho de anular los servicios o devolver la mercancía a AV dentro de siete días laborables después del pago para los servicios y dentro de siete días laborables después de aceptar la entrega de la mercancía. Primero, el usuario debe informar AV por escrito vía el correo electrónico de su intención, y debe seguir todas las condiciones de vuelta adicionales e instrucciones como estipulado por AV. Esta garantía no se aplica si los servicios o la mercancía han sido usados, o si el usuario ha intentado reparar o cambiar los servicios o la mercancía de algún modo. La mercancía devuelta sólo será aceptada si se envía en la envoltura o formato original, intacta. Además, los costes de transporte de mercancías devueltas serán asumidos por el usuario. Si se cumplen las instrucciones de devolución, AV reembolsará al usuario por los servicios devueltos, o mercancía, dentro de treinta días después de recibirlo.

7. Responsabilidad y Cancelaciones:

AV no asumirá ninguna responsabilidad de ningún daño directo o consiguiente, será ello físico, material o inmaterial, resultando de cualquier defecto, funcionamiento defectuoso, o uso incorrecto de su producto o servicio. La responsabilidad de AV está limitada a reparar o el reemplazo del producto o servicio contratado. Además, AV no es responsable de productos o servicios que hayan sido deliberadamente alterados, o no hayan sido tratados según el uso especificado del producto o servicio por el usuario. Tampoco es responsable de cualquier decisión, derivada de la información del Sitio Web, que el usuario pudiera hacer.

Si AV es incapaz de suministrar algún bien o servicios que han sido pagados, AV proporcionará un reembolso pleno 28 días después de la cancelación. Si se obliga que AV anule una orden que ha sido en parte completada, el reembolso se calculará en una base prorrateada. Una cancelación puede ser hecha debido a enfermedad, accidente u otra razón, como un desastre natural. En cada trabajo la responsabilidad de AV está limitada con el reembolso de los bienes o servicios que no han sido entregados en una base prorrateada.

Toda la información en el Sitio Web (www.asistentesvirtuales.com) ha sido cuidadosamente elaborada. Sin embargo, hay posibilidad que cierta información no sea correcta, completa, o actualizada. AV y sus colaboradores no pueden ser considerados responsables por esto en ningún modo. Además, AV no puede ser tampoco considerado responsable de información y precios, como tarifas, información o los resultados de transacciones que han sido hechas debido a tal información, que han sido colocados en su Sitio Web por terceros.

El Sitio Web se provee como es y AV excluye todas las garantías de exactitud completa del Sitio Web o información proporcionada, o que su contenido está libre de defectos, errores o virus. El sitio Web, incluso su contenido (a menos que no sea declarado expresamente por otra parte), es proporcionado gratuitamente.

AV no será responsable ante terceros por pérdidas o daños de ninguna clase que puede provenir del uso no autorizado del Sitio Web y el uso de cualquier información contenida dentro de él. Además AV no se hace responsable de ninguna información de sitios que pueden tener enlaces a o del Sitio Web y que no son mantenidos y controlados por AV. AV no puede garantizar que cualquier formación publicada en el Sitio Web está disponible en cada país en el mundo. AV usará esfuerzos razonables para asegurar que el Sitio Web es, y se mantiene totalmente operacional. Debido a la naturaleza del Internet, AV no puede garantizar que el Sitio Web esté libre de interrupciones, demoras o errores. AV hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que la información en el Sitio Web es correcta, pero no puede dar representaciones o garantías, expreso o implicado, con relación a la exactitud de dicha información.

AV toma medidas de precaución para proteger datos personales recopilados por el Sitio Web, pero en caso de que en el sistema de AV se infiltren terceros no autorizados, AV no será responsable de ningún mal uso que resulte del uso de datos personales.

Cualquiera de la responsabilidad de AV que resulta de uso o visita del Sitio Web será limitada para dirigir daños y una cantidad hasta el precio estipulado para la tarea contratada. La responsabilidad a daños indirectos está excluida en todas las circunstancias.

Sin el prejuicio a lo dispuesto arriba, AV no será responsable del daño causado por acto intencionado o por omisión o negligencia de usuarios, o por el uso inapropiado del material y/o productos relacionados proporcionados y/o entregados al usuario.

8. Preguntas o Quejas:

En caso de preguntas o quejas acerca de cualquiera de nuestros servicios, los colaboradores, los productos o los procedimientos, por favor pónganse en contacto con nosotros por el correo electrónico (info@asistentesvirtuales.com). Usted recibirá respuesta dentro de siete días laborables.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Todos los derechos, obligaciones, órdenes y acuerdos bajo estos Términos y Condiciones, son aplicables conforme a la Ley española y Jurisdicción, con la exclusión de la Convención de Naciones Unidas en Contratos para la Venta Internacional de Bienes del 11 de abril de 1980. En caso de traducción o explicación de los contenido del Sitio Web, la versión española del texto en el Sitio Web y estos Términos y Condiciones serán determinates.

Aceptación de Términos y Condiciones. Se requiere que todos los usuarios de Sitio Web sean conscientes de, y estén de acuerdo con, todos los susodichos Términos y Condiciones. Al rellenar el formularo de registro, el usuario manifiesta su conformidad con todos nuestros Términos y Condiciones.

AV reserva el derecho de hacer cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El usuario será sujeto a los Términos y Condiciones vigente entonces cuando el cliente usa el sitio. Si cualquiera de los términos es juzgado a inválido, vacío o por alguna razón inaplicable, aquel término será juzgado severo y no afectará la validez y la aplicabilidad de ninguna condición restante.