IMPLEMENTAR UN CHATBOT
Conoce las fases de implantar una IA conversacional
Fases de implantación de un chatbot
Prediseño
Diseño
Desarrollo y pruebas
Producción
Explotación y mantenimiento
Prediseño
¿Qué tipo de comportamiento quieres que adopte tu chatbot?
A la hora de definir la conducta se marcan las pautas que seguirá el asistente virtual a la hora de interactuar con los usuarios. Se puede decidir sobre el saludo inicial, la política de escalado en el chat, la respuesta ante quejas, enfados o preguntas inapropiadas, pero también aspectos como el nivel de proactividad o el tratamiento (de usted o tuteo) entre muchos aspectos más
Diseño
Alcance
-
Mapa de sitio web
-
Listado de preguntas frecuentes
-
Pruebas de prototipos
-
Preguntas intersectoriales
-
Plantillas de conocimiento aprobadas
-
Diseño del contenido (Texto, mensaje proactivo, imagen, links...)
Interfaz del usuario
-
Ubicación el la web
-
Imagen, fondo y voz (si se desea)
-
Mensajes proactivos
-
Controles
-
Valoraciones
-
Idiomas
Modelo
-
Avatar 2D
-
Avatar 3D
-
Modelo real
Desarrollo y pruebas
En esta fase se desarrollará un primer prototipo con la recolección de contenido deseada. Será una primera impresión de como quedará el chatbot final, pero con todavía con un amplio margen de mejora.
Una vez analizado este primer prototipo se mejorará con una segunda versión más completa y de mayor calidad, donde se aumentará el contenido del asistente virtual y se le dará el aspecto final deseado.
Además el contenido se podrá ir aumentando y actualizando cuando se considere oportuno
Servicio SaaS
Mantenimiento correctivo y evolutivo
En Asistentes Virtuales nos encargamos de la creación, configuración, implantación y mantenimiento de todos chatbots
Actualización constante
La exigencia de los usuarios con los chatbots el altísima, por eso deben estar siempre actualizados y conocer todas las novedades tanto de la compañía como del entorno general.
Nosotros nos encargamos de mantener estos aspectos al día con todas las exigencias de nuestros clientes
Elaboración de informes
Ofrecemos periódicamente informes y estádisticas de las conversaciones mantenidas por el chatbot, para que conozcas las principales preocupaciones de tus clientes
Gracias a nuestro servicio de SaaS no tendrás que preocuparte de la configuración de tu asistente virtual, ya que todo el trabajo corre de nuestra cuenta.
Esto simplifica enormemente el proceso a la hora de contratar un chatbot. Nosotros lo instalamos, lo configuramos y lo mantenemos siempre actualizado, para que tú solo te preocupes de tu negocio.