El sistema que entiende, no otro chatbot que busca.
Una pregunta. Una respuesta. Problema resuelto.
Hoy en día los clientes no pueden esperar, y quieren soluciones rápidas que son muy complicadas de obtener con los medios tradicionales como los contact center.
Necesitan atención inmediata que se puede conseguir gracias a los Asistentes Virtuales, que están disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana los 365 días del año.
En Asistentes Virtuales ponemos a su disposición los mejores chatbots del mercado, los únicos capaces de mantener una conversación fluida y coherente con el usuario, gracias a su proceso de compresión de las preguntas, el único del mercado que entiende la frase completa y no solo palabras clave, lo que permite mantener conversaciones coloquiales con los usuarios.
«Las instituciones que puedan implementar una estrategia de soporte a usuarios en múltiples niveles, podrán limitar el incremento de los costos de servicio (que en un 60% están asociados a personal), aumentar el número de contactos y conservar la lealtad del cliente».
Fuente: Gartner, Inc., Listen to Customer's Demands for Better Service
Servicio 24x7x365
Soporte inmediato a los clientes
Identificación de clientes potenciales
Alto ratio conversión cliente/operación
Registro escrito de las conversaciones
Los agentes pueden atender simultáneamente más de una conversación
Servicio de escalado “documentado”: El cliente no tiene que repetir la información al agente
Herramienta de ayuda de los agentes, que reduce los costes medios de las llamadas
Registro escrito de las conversaciones
